Stats

제1조 (목적 및 정의)

본 약관은 에스티에이(이하 “회사”)가 운영하는 Stats(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(“회원”) 사이의 권리·의무·책임 등을 정함을 목적으로 합니다.

용어의 정의

서비스: 회사가 운영하는 AI 설문 빌더 Stats(stats.sta-suite.com) 및 응답자용 페이지(/s/[slug]).
회원: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자.
워크스페이스: 회원이 보유하는 설문·응답 데이터 공간(개인 또는 팀).
응답자(Respondent): 회원이 발행한 설문 링크로 회원가입 없이 응답하는 사람. 회원약관의 적용을 받지 않으며 제4조에 따른다.
유료 서비스 / 프리미엄: 회원이 일정 요금을 지불하고 이용하는 서비스(Pro·Team 등).
콘텐츠: 회원·응답자가 서비스에 입력·업로드·저장·전송하는 일체의 데이터(설문 문항·응답·첨부 등).

제2조 (서비스 개요)

Stats 는 다음 기능을 제공하는 AI 설문 SaaS 입니다.

AI 설문 생성 · 템플릿 갤러리 · 빌더(드래그앤드롭)
한국 B2B 특화 질문 — 사업자번호 검증·산업분류·지역 단위 응답
응답 수집 · 자동 차트 · AI 인사이트 · 진지도 점수
웹훅 · Google Sheets · Slack · Stash / Stanza / Stamp 연동(소유자 동의 시)
요금제별 응답 한도 · AI 호출 한도 · 결과 내보내기 한도

회사는 무료 플랜과 유료 Pro·Team 플랜을 제공하며, 각 플랜의 기능 범위는 요금제 페이지(/billing)에 게시합니다. 회사는 서비스의 일부 기능을 베타(시험) 상태로 제공할 수 있으며, 베타 기능은 안정성 및 가용성을 보장하지 않습니다.

제3조 (회원가입 및 계정)

3.1 가입

회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 가입 신청을 함으로써 성립합니다. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의가 필요합니다.

3.2 계정 관리

회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 의무를 부담합니다.
타인에게 계정을 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
계정의 도용·부정 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

3.3 가입 거부·해지

회사는 (i) 허위 정보 제공, (ii) 본 약관 또는 관련 법령 위반, (iii) 부정한 목적의 가입이 확인되는 경우 가입을 거부하거나 사후적으로 회원 자격을 정지·해지할 수 있습니다.

3.4 회원 탈퇴 / 계정 삭제

회원은 언제든지 대시보드 [계정] 메뉴에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 회원의 워크스페이스·설문·응답 데이터는 즉시 파기되며, 일부 정보는 개인정보처리방침에 따라 법령상 보관 기간 동안 분리 보관됩니다.

제4조 (응답자에 관한 사항)

응답자는 회원가입 없이 회원이 발행한 설문 링크를 통해 응답할 수 있으며, 이 경우 다음 사항이 적용됩니다.

응답자는 응답을 제출함으로써 본 약관 중 본 조 및 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다.
응답 콘텐츠는 회원(워크스페이스 소유자)에게 귀속되며, 회사는 처리자(processor) 입장에서 안전하게 저장·전달합니다.
응답자는 응답 데이터의 열람·수정·삭제를 요청할 권리가 있으며, 제출한 설문을 운영하는 회원 또는 회사(privacy@sta-suite.com) 로 요청할 수 있습니다.
응답자가 입력한 PII(이메일·전화·사업자번호 등)는 별도 암호화·접근 통제하에 보관됩니다.
회사는 응답자 IP를 해시화하여 중복 응답 차단 및 부정 응답 방지에만 사용합니다.

응답자가 보유하는 권리의 상세는 개인정보처리방침 제10조(응답 데이터 수출·삭제) 를 참고하세요.

제5조 (요금 및 결제)

5.1 요금

유료 서비스의 종류와 요금은 /billing 페이지에 명시된 요금표에 따르며, 회사가 사전 공지 후 변경할 수 있습니다.

5.2 결제 수단

국내 카드·계좌이체 — (주)토스페이먼츠를 통해 처리
해외 카드 — Stripe, Inc. 를 통해 처리

5.3 정기결제 / 자동갱신

월간 구독은 자동 갱신됩니다. 회원은 다음 결제 주기 시작 전까지 대시보드 [요금제] 메뉴에서 해지 신청을 하여야 다음 주기의 자동 갱신을 막을 수 있습니다.

5.4 팀 / 시트

팀 플랜의 시트(좌석) 수는 워크스페이스 관리자가 변경할 수 있으며, 시트 추가는 즉시 일할 계산하여 부과되고, 시트 감소는 다음 결제 주기부터 반영됩니다.

제6조 (환불 및 청약철회)

6.1 웹 결제 — 청약철회

『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제17조에 따라 회원은 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠의 특성상 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

유료 서비스를 이미 사용한 경우(다만 청약철회 가능 사실을 사전에 고지하고 회원이 동의한 경우에 한함)
서비스 결제 후 7일이 경과한 경우

청약철회 요청은 support@sta-suite.com 으로 접수합니다.

6.2 회사 사유 환불

회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 미사용 기간에 상당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

제7조 (금지 행위)

회원 및 응답자는 서비스 이용과 관련하여 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

법령·공공질서·미풍양속에 위반되는 콘텐츠의 게시·전송
타인의 개인정보를 도용하거나 부정 수집·활용
설문 응답의 부정 조작 — 자동화 봇 응답, 다중 IP·계정 응답, 인센티브 부정 수령
서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(크롤링, DoS, API 어뷰징 등)
리버스 엔지니어링, 디컴파일, 보안 우회, 비공식 클라이언트 제작
본 서비스의 일부 또는 전부를 무단 복제·재판매
회사 또는 제3자의 지식재산권·명예·신용을 침해하는 행위

위반 시 회사는 해당 콘텐츠·응답 삭제, 서비스 이용 정지, 계정 해지, 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제8조 (콘텐츠 및 저작권)

8.1 회원의 콘텐츠

8.2 회사의 콘텐츠

8.3 AI 기능의 입출력

AI 기능(설문 자동 생성, 옵션 자동 생성, 결과 인사이트, 다국어 번역 등)에 입력된 데이터는 기능 수행을 위해 외부 모델(Google Gemini 등)로 전송될 수 있습니다. AI가 생성한 결과물은 부정확할 수 있으며, 회원은 그 사용 여부와 결과에 대한 최종 책임을 부담합니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 정기 점검은 사전 공지하며, 긴급 점검·장애는 사후 공지할 수 있습니다. 영구적인 서비스 종료 시에는 30일 전에 이메일·웹으로 공지하고, 유료 회원에게는 미사용 기간을 일할 환불합니다.

제10조 (책임 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 외부 클라우드 사업자의 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단·데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 작성한 설문·응답 콘텐츠의 신뢰성·정확성·합법성에 대해 책임지지 않습니다.
회사는 응답자가 회원에게 직접 제공한 응답 콘텐츠의 진위 및 정확성에 대해 책임지지 않습니다.
무료 서비스 이용과 관련하여 회사가 책임을 지지 않습니다(다만 회사의 고의 또는 중과실이 인정되는 경우 제외).
유료 서비스의 경우 회사의 손해배상 책임은 회원이 직전 12개월간 회사에 지불한 금액을 한도로 합니다(소비자기본법·관련 법령에서 정하는 책임을 초과하여 제한할 수 없음).
회사는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해(영업 손실·데이터 손실 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁 해결 및 관할)

본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회원과 회사 사이에 발생한 소송은 민사소송법상 관할법원 또는 서울중앙지방법원을 전속관할 법원으로 합니다.

소비자분쟁은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관의 조정을 이용할 수 있습니다.

제12조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령을 준수하는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관이 개정되는 경우 시행일 30일 전(회원에게 불리한 변경의 경우)에 개정 내용과 시행일을 이메일·웹으로 공지합니다. 회원이 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

부칙

본 약관은 2026-05-24부터 시행합니다.

개정 이력 — v1.0 · 2026-05-24 최초 시행

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